購物須知

本公司產品分為精品咖啡系列、咖啡設備/器具/配件系列、燈泡/燈具系列。為確保客戶擁有優質安心的購物體驗，服務人員於網站接收當日訂單時，會立即幫您備貨，若訂單有問題會先以電話聯繫，進行商品確認，故請會員在下訂單時提供正確且能聯絡到您的電話。本公司售出之任何產品，除可退換貨正當理由外，恕不提供退款服務。

精品咖啡豆系列，溫馨提醒事項如下：

• 為求最佳賞味期，建議咖啡豆或濾掛商品收貨後，於2個月內飲用為佳。
• 請將商品放置乾燥陰涼通風處，未依正確保存方式存放而導致商品損壞者，本公司將不予負責。
• 為保證賞味權益，請於宅配到貨當日務必確認有人可收貨，避免保存條件影響風味呈現。本官網從接收訂單到商品自取或配送服務完成，所需時間約5-10個工作日（如遇假日順延），超過下午、遇重要節日，一般訂單會以當時情況而定，最多延遲3-5個工作天出貨，若要送禮或指定日期到貨，可提前跟我們下訂並確認，有任何問題可與客服人員聯絡，但需注意如遇重要節日，因物流量大，可能需配合物流公司作業，恕無法指定到貨日。

咖啡設備/器具/配件系列，溫馨提醒事項如下：

• 為確保規格與用途符合您的需求，建議於下單前向客服人員或業務人員確認設備/器具/配件之需求與功能，以確保您消費的權益。
• 如遇保固、維修或升級更換等技術問題需諮詢，請與客服人員或業務人員聯繫。

燈泡/燈具系列，溫馨提醒事項如下：

• 寄出貨品前，本公司已完成產品檢測SOP，確保商品功能正常。如到貨3天內無法使用，請將商品拍照或攝影後與我們聯繫，我們將盡速處理，以確保雙方交易權益。
• 電子零件有其壽命與保存環境之限制，收貨時請詳讀商品包裝警語資訊，以確保消費權益。

一、付款方式

• （一）銀行匯款：訂單下定後待系統確認收到貨款，於3個工作日（如遇假日順延）內將所訂購之商品寄出。[匯款時，請注意銀行會收取匯款手續費。]
• （二）貨到付款：訂單下訂後，填寫完整寄件資料，於3個工作日（如遇假日順延）內本館將消費者所訂購之商品宅配寄出，待消費者收到商品再進行付款。
• （三）信用卡 ；信用卡 、 台灣Pay 或 其他：待系統線上審核、商品無問題後，於3個工作日（如遇假日順延）內將所訂購之商品寄出。
  –1. 信用卡 係指消費者可選擇2種運送方式-「來咖啡體驗館自行拿取」或「宅配到府」之付款方式，這2種運送方式皆僅限信用卡付款；
  –2. 信用卡 、 台灣Pay 或 其他 係指消費者選擇1種運送方式-「超商取貨」之付款方式，需另外填寫超商取貨的相關資訊。 無論選擇超商「取貨付款」（貨到再付款）或「取貨不付款」（貨到前已付款）方式，皆需填寫取貨人姓名與聯繫電話、取貨門市 ，其具備線上多元付款功能（例如：信用卡、台灣pay等等）

二、出貨須知

除了「來館自取」之外，另配合物流公司服務包含如下：

• 宅配服務。[如未滿免運條件者，需另外收取運費]
• 超商取貨（店到店）。[如未滿免運條件者，需另外收取運費]

三、出貨時間

• 正常情形下，週一至週五：中午12點前的訂單，當日出貨，中午12點後的訂單，隔日出貨；若異常情形時（例如：配合物流公司排程、不可抗力因素等），將主動與訂購者聯繫說明。
• 正常情形下，週五中午12點後與六日：週一出貨；若異常情形時（例如：配合物流公司排程、不可抗力因素等），將主動與訂購者聯繫說明。
• 若遇連續假期之出貨時間，將會另行官網公告。

四、其他注意事項

• 營業人名稱：越新創意股份有限公司。統一編號：83580692。
• 本館售出之咖啡豆商品，皆投保產品責任險（保單號碼：0901-2236015665-00）。
• 本館全系列產品為消耗性商品，恕不提供保固。
• 因商品流動量大，線上庫存數可能不完全等於實際可購買數量。
• 下錯訂單時，請重新下單，並取消原訂單，或聯繫我們重新處理，以節省您寶貴時間與提高購物體驗。
• 訂單處理係以付款已完成之客戶為優先交貨順序，為確保您的消費權益，請盡量於下單後30分鐘內完成付款作業。如超過1小時下單時間，將會被系統自動取消訂單。
• 商品圖片的顏色會因電腦顯色色差與螢幕尺寸觀看而可能與實品略有差異，圖片顏色僅提供參考，包裝尺寸則以官網包裝規格為主。
• 網路商品價格及活動以網路購買為準，實體店面交易以現場標示之價格為主。
• 如需自取商品之消費者，本司接獲訂單並已完成出貨作業時之3個工作天內，請務必自行取走以確保您的消費權益，逾期將不代為保管。
• 如遇線上購物、產品或訂單相關問題，請於官網「<聯絡我們>網頁頁面留言」或「線上客服」或「官方LINE」或「電話」或「傳真」或「電子郵件」與客服人員聯繫。