常見問題

登入後前往「會員中心 › 訂單查詢」，就能看到每一筆訂單的狀態與物流單號。

訂單成立與出貨時，我們也會寄送通知信到你的註冊信箱。

訂單尚未出貨前，可於「會員中心 › 訂單查詢」申請取消。

若需修改商品內容或收件資訊，請盡快聯繫客服；已出貨的訂單無法修改，需依退換貨流程處理。

台灣本島宅配運費為 NT$250，單筆訂單滿 NT$2,500 即可享免運。

外島與部分偏遠地區運費另計，實際金額會在結帳頁自動顯示。

一般訂單於付款完成後 1～3 個工作天內出貨，出貨後宅配約 1～2 個工作天送達。

遇連續假期或大型檔期活動時，出貨時間可能順延。

依消費者保護法，你享有商品到貨後 7 天鑑賞期（非試用期）。

咖啡屬食品，拆封後恕不接受退換；若商品有瑕疵、破損或寄錯，請於到貨 3 日內聯繫客服，我們會為你更換或退款。

退款申請經確認後，信用卡約 7～14 個工作天由發卡銀行退回，ATM 轉帳約 5～7 個工作天匯回指定帳戶。

實際入帳時間依各家銀行作業為準。

不用，你可以直接以訪客身分結帳。

但註冊會員後可以查詢歷史訂單、累積點數並享有會員優惠，建議先完成註冊。

請於登入頁點選「忘記密碼」，輸入註冊信箱後，系統會寄送重設密碼的連結給你。

若未收到信件，請檢查垃圾信件匣，或確認信箱是否與註冊時相同。

每筆完成的訂單都會依實際消費金額回饋點數，點數可於結帳時折抵消費金額。

點數明細與有效期限請見「會員中心 › 我的點數」。